Условия использования

Условия использования интернет-магазина Majeste

1. Общие положения и статус документа

1.1. Настоящие Условия использования (далее — "Условия") регулируют отношения между интернет-магазином Majeste и Пользователем (физическим или юридическим лицом), возникающие при использовании сайта majeste.ru и совершении покупок.

1.2. Совершая покупку на сайте, Пользователь подтверждает, что:

Ознакомился с настоящими Условиями в полном объеме;
Принимает все положения без исключения;
Дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

1.3. Только совершеннолетние лица (18+) могут совершать покупки. Для юридических лиц действуют дополнительные условия корпоративных заказов.

1.4. Majeste оставляет за собой право вносить изменения в Условия. Актуальная версия всегда доступна в разделе "Правовая информация".

2. Интеллектуальная собственность и авторские права

2.1. Весь контент сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн, базы данных) является интеллектуальной собственностью Majeste и защищен:

Законом РФ "Об авторском праве и смежных правах";
Международными соглашениями об охране интеллектуальной собственности.

2.2. Запрещено:

Копировать, распространять или использовать контент без письменного разрешения;
Воспроизводить товарные знаки и элементы фирменного стиля;
Создавать производные произведения на основе материалов сайта.

2.3. Для СМИ: использование материалов возможно только с письменного согласия и обязательной ссылкой на majeste.ru.

3. Оформление и оплата заказа

3.1. Процесс заказа:

Добавьте товары в корзину → Укажите контактные данные → Выберите способ оплаты → Подтвердите заказ.
После оформления вы получите подтверждение на email.

3.2. Цены и налоги:

Цены указаны в рублях, включая НДС 20%.
Для юридических лиц возможен расчет без НДС (при предоставлении реквизитов).
Majeste оставляет право изменять цены. При этом стоимость уже оформленных заказов не меняется.

3.3. Способы оплаты:

Онлайн-платежи: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) через защищенное соединение (SSL-шифрование).
Безналичный расчет: для юридических лиц (выставляется счет с реквизитами).
Важно: оплата должна быть произведена в течение 3 дней, иначе заказ аннулируется.

3.4. Отмена заказа:

Возможна в течение 2 часов после оформления через службу поддержки.
При отмене по инициативе Majeste (например, отсутствие товара) мы уведомим вас и предложим альтернативу.

4. Доставка

4.1. Территория и сроки:

Бесплатная доставка действует по всей России.
Сроки: 3–7 рабочих дней после обработки заказа (для удаленных регионов — до 10 дней).
Точные сроки зависят от работы транспортных служб.

4.2. Отслеживание:

После отправки вы получите трек-номер для отслеживания в личном кабинете.
При изменении статуса заказа придет уведомление на email.

4.3. Получение заказа:

Проверьте целостность упаковки при получении.
В случае повреждений:
- Откажитесь от посылки и составьте акт с курьером;
- Свяжитесь с поддержкой в течение 24 часов.

4.4. Хранение:

В пунктах выдачи заказ хранится 7 дней. После этого он возвращается, а средства — за вычетом расходов на доставку.

5. Возврат и гарантии

5.1. Условия возврата:

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения (Закон "О защите прав потребителей").
Товар должен быть:
- В оригинальной упаковке;
- Без следов использования;
- С сохраненными ярлыками и чеками.

5.2. Процедура возврата:

Напишите в поддержку с темой "Возврат" и приложите фото товара.
После одобрения отправьте товар нам (расходы — за ваш счет).
После проверки средства вернутся в течение 10 рабочих дней.

5.3. Гарантия 6 месяцев:

Распространяется на производственные дефекты.
Не покрывает:
- Повреждения из-за неправильного использования;
- Естественный износ (например, выцветание упаковки).

6. Конфиденциальность

6.1. Какие данные мы собираем:

Контакты (имя, email, телефон);
Адрес доставки;
Данные платежных систем (не хранятся на нашем сервере).

6.2. Как используем:

Только для обработки заказов и улучшения сервиса.
Не передаем третьим лицам (кроме случаев, требуемых законом).

6.3. Защита данных:

Сайт использует SSL-шифрование;
Соответствует ФЗ-152 и GDPR.

7. Ответственность

7.1. Majeste не несет ответственность за:

Задержки доставки по вине транспортных служб;
Неправильное хранение или использование товара;
Технические сбои, не зависящие от нас (например, отключение интернета у пользователя).

7.2. Максимальная ответственность ограничивается стоимостью заказа.